Sous pression
“Avant d’aborder le sujet qui nous occupe, Olivier, laisse moi te dire que, parfois , c’est difficile pour moi de lire tout ce que je lis sur le blogs et forums à propos de mon travail”.
C’est ainsi que Monsieur X, nous l’appellerons de la sorte, un horloger de très haut vol, a commencé une récente interview que nous avons faite ensemble, une des ces nombreuses discussions qui émaillent nos semaines. Il n’est pas besoin de préciser combien nous en avons été décontenancé. L’horloger n’a plus rien à prouver, et l’homme est solide. Du moins, nous le pensions.
Le pouvoir du 2.0
Le fait est que la plupart des marques cherchent à connaître l’impact de leur communication sur le consommateur. C’est la raison d’être du Community Manager, inventé pour cela. Mais posons le problème dans l’autre sens : est-ce que vous, qui lisez ces lignes, vous êtes déjà demandé quel impact vos discussions et chats pouvaient avoir sur les horlogers qui pourraient venir à les lire ?
“Seulement quelques semaines après que j’aie présenté ma dernière création, qui m’a demandé 3 ans de travail, j’avais déjà des questions sur la pièce suivante“, poursuit Monsieur X, amer. “Ceux qui parlent le plus fort sont ceux qui connaissent le moins notre travail”. Peut-on en conclure que Monsieur X ressent une forme d’injustice ? Oui.
Toutefois, d’un côté, quiconque présente au grand public une pièce s’ouvre nécessairement au feu de la critique, y compris de gens non éduqués. D’un autre côté, ces chefs d’œuvre artisanaux demandent, à notre humble avis, des commentaires décents, de la mesure, de la modération, et, ajouterions-nous, une certaine forme d’élégance.
En conclusion
La frustration ressentie par Monsieur X n’était peut-être pas légitime, mais elle était compréhensible. Les réseaux sociaux ont créé la communication P2P, de PeerToPeer, de pair à pair. Certains devraient à cet égard garder à l’esprit qu’un pair, au-delà d’une définition informatique, est « quelqu’un d’égal à soi-même ». En fin de compte, quelqu’un capable de lire et de comprendre ce que l’on écrit. Et d’en être profondément touché.
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